Kính gửi: Quý khán giả, người hâm mộ và các thí sinh cuộc thi Hoa hậu
Việt Nam năm 2024
Ban Tổ chức Hoa hậu Việt Nam năm 2024 xin gửi lời chào trân trọng và lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể quý khán giả, người hâm mộ và các thí sinh đã luôn quan tâm, theo dõi và ủng hộ cuộc thi!
Chúng tôi vô cùng lấy làm tiếc và xin chính thức thông báo rằng quá trình triển khai hoạt động bình chọn danh hiệu “Người đẹp được bình chọn nhiều nhất” đã xảy ra một sai sót trong việc kích hoạt hệ thống bình chọn (địa chỉ: https://hhvn.lasoong.com/) khi chưa có văn bản chấp thuận chính thức từ Ban Tổ chức về nội dung và thể lệ bình chọn.
Nguyên nhân được xác định là do thiếu sót trong khâu kiểm soát nội bộ và phối hợp kỹ thuật giữa các bộ phận liên quan. Ban Tổ chức nhận thức rõ đây là một sai phạm về quy trình nội bộ và xin được nhận hoàn toàn trách nhiệm về sự việc này.
Chúng tôi chân thành gửi lời xin lỗi sâu sắc đến tất cả những ai đã bị ảnh hưởng bởi sự cố đáng tiếc này, đặc biệt là khán giả đã tham gia bình chọn, các thí sinh và những người đang dõi theo từng bước tiến của cuộc thi với tình cảm, sự tin tưởng và kỳ vọng.
Để khắc phục và đảm bảo quyền lợi đối với khán giả, người hâm mộ và các thí sinh, chúng tôi cam kết:
– Tạm dừng hệ thống bình chọn từ thời điểm 12:00 ngày 26/04/2025 để rà soát toàn diện, bảo đảm khi tái khởi động sẽ tuân thủ đúng quy chế và quy trình chính thức.
– Hủy toàn bộ kết quả bình chọn được thực hiện từ ngày 12/04/2025 tính tới thời điểm tạm dừng hệ thống bình chọn.
– Hoàn trả toàn bộ chi phí bình chọn đã phát sinh trong thời gian bình chọn nêu trên. Quy trình hoàn trả được thực hiện tự động về trực tiếp tài khoản thanh toán, chi tiết được đăng tải trên các phương tiện truyền thông của cuộc thi.
– Minh bạch công bố quá trình xử lý sự cố, tiếp nhận phản hồi và giải trình với các cơ quan có thẩm quyền.
– Phát động lại hệ thống bình chọn đúng chuẩn vào giai đoạn Chung kết với nội dung đã được Ban Tổ chức phê duyệt chặt chẽ.
Với 37 năm thực hiện sứ mệnh tôn vinh vẻ đẹp của người phụ nữ Việt Nam, chúng tôi hiểu rằng, lòng tin, sự ủng hộ của quý khán giả, người hâm mộ và các thí sinh chính là nền tảng vững chắc nhất để cuộc thi Hoa hậu Việt Nam lớn mạnh như ngày hôm nay. Sự cố lần này là một bài học sâu sắc đối với Ban Tổ chức và chúng tôi càng thêm trân quý hơn những giá trị lớn lao mà cuộc thi đã mang lại, để từ đó củng cố thêm niềm tin, rằng sẽ không được phép để xảy ra những sai sót tương tự trong tương lai.
Một lần nữa, Ban Tổ chức cuộc thi Hoa hậu Việt Nam năm 2024 xin gửi lời xin lỗi chân thành và sâu sắc nhất đến toàn thể quý khán giả, người hâm mộ và các thí sinh.
Trân trọng!
BAN TỔ CHỨC CUỘC THI HOA HẬU VIỆT NAM 2024
QUY TRÌNH HOÀN TRẢ CHI PHÍ BÌNH CHỌN ĐÃ PHÁT SINH
Do sự cố kỹ thuật dẫn đến việc hệ thống bình chọn được kích hoạt khi chưa được Ban Tổ chức phê duyệt, toàn bộ kết quả bình chọn từ ngày 12/04/2025 đến thời điểm tạm dừng hệ thống bình chọn (12:00 ngày 26/04/2025) bị hủy bỏ. Ban Tổ chức chân thành xin lỗi và cam kết hoàn trả 100% chi phí bình chọn có thu phí cho người tham gia, cụ thể như sau:
1. Thời gian thực hiện giao dịch hoàn trả: Kể từ ngày 05/05/2025.
2. Hình thức thực hiện
– Ban Tổ chức thực hiện hoàn trả tự động thông qua cổng thanh toán đối với các giao dịch bình chọn có mất phí phát sinh từ ngày 12/04/2025 tới 12:00 26/04/2025 trên hệ thống bình chọn tại website https://hhvn.lasoong.com.
– Thời hạn hoàn trả như sau:
+ Đối với giao dịch thực hiện qua thẻ/tài khoản thanh toán nội địa: việc hoàn trả được thực hiện trong thời hạn 30 (ba mươi) ngày làm việc kể từ ngày bắt đầu thực hiện hoàn trả theo quy định tại Mục 1.
+ Đối với giao dịch thực hiện qua thẻ/tài khoản thanh toán quốc tế: việc hoàn trả được thực hiện trong thời hạn 60 (sáu mươi) ngày làm việc kể từ ngày bắt đầu thực hiện hoàn trả theo quy định tại Mục 1.
3. Xử lý sau thời hạn hoàn trả
– Sau khi kết thúc thời hạn thực hiện hoàn trả, Ban Tổ chức công khai Danh sách hoàn trả trên các kênh thông tin truyền thông của cuộc thi Hoa hậu Việt Nam 2024.
– Các trường hợp chưa được hoàn trả sau khi thời hạn hoàn trả kết thúc (nếu có) vui lòng liên hệ số điện thoại hotline và email hỗ trợ được nêu tại phần cuối Thông cáo này để được hỗ trợ.
4. Cam kết của ban tổ chức
Ban Tổ chức cam kết thực hiện toàn bộ quá trình hoàn trả minh bạch, chính xác và nhân văn. Chúng tôi rất mong nhận được sự cảm thông, chia sẻ và đồng hành của quý khán giả trong việc xử lý sự cố này, nhằm giữ gìn uy tín và giá trị của cuộc thi Hoa hậu Việt Nam.
Mọi thắc mắc và hỗ trợ liên hệ qua:
- Hotline: 0876773355
- Email: [email protected]
BAN TỔ CHỨC CUỘC THI HOA HẬU VIỆT NAM 2024
